|
|
|
 |
|
|
 |
|
| категории товаров: |
|
|
| всё о жемчуге: |
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
| Терминология |
|---|
| Продавец | - | Elexes OÜ |
|---|
| Веб-сайт | - | Интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу www.ellexa.ee |
|---|
| Клиент | - | лицо использующее Веб-сайт |
|---|
| Товар | - | изделие, образец которого представлен на Веб-сайте |
|---|
| Заказ | - | должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному им адресу Товаров, выбранных посредством Веб-сайта |
|---|
| Учётная запись Клиента | - | панель управления зарегистрированного на Веб-сайте Клиента |
|---|
| Служба Доставки | - | предприятие, доставляющее Заказ Клиента |
|---|
| Статус Заказа | - | атрибут Заказа, который позволяет Клиенту получать информацию о стадии Заказа на текущий момент |
|---|
| Форма Обратной Связи | - | способ отправки электронного сообщения (письма, заявления, претензии и т.п.) Клиентом Продавцу в виде специальной формы на Веб-сайте Продавца, расположенной по адресу www.ellexa.ee/ru/Контакт |
|---|
| Почтовый адрес Продавца | - | Omniva, Tallinn, Nurmenuku, tel. 5522018
или
Smart POST, Tallinn, Nurmenuku Rimi, tel. 5522018 |
|---|
.
| Почтовая Служба | - | Eesti Post AS, www.post.ee |
|---|
| Оформляя Заказ посредством Веб-сайта, Клиент добровольно подтверждает принятие нижеследующих положений: |
|---|
- Образец Товара
- Согласно настоящему Соглашению образцом Товара признается фотографическое изображение соответствующего Товара, размещённое на Веб-сайте в описании Товара.
- Заказ и оплата Заказа
- Заказ формируется Клиентом в режиме "онлайн" посредством Веб-сайта.
- Статус Заказа Клиент может отслеживать в разделе "Мои заказы", находящемся в Учётной записи Клиента.
- Заказ, оплата за который поступила до 15:00 по рабочим дням, обрабатывается и передаётся Службе Доставки в тот же рабочий день.
- Заказ, оплата за который поступила после 15:00, а также в выходные и праздничные дни, обрабатывается и передаётся Службе Доставки на следующий рабочий день.
- Заказ, оплата за который не поступила в течении 7 (семи) календарных дней, аннулируется.
- Товарный чек, где указаны артикул, характеристики и количество изделий по каждой товарной позиции, формируется к Заказу автоматически и доступен в Учётной записи Клиента Веб-сайта.
- Данные Клиента и конфиденциальность
- Клиент обязуется указывать правильные данные при регистрации и оформлении Заказа:
- имя
- фамилия
- номер контактного телефона, включая при необходимости код города
- адрес электронной почты
- почтовый адрес доставки Товара, включая почтовый индекс
- Клиент сам несёт ответственность за проблемы, связанные с доставкой Заказов по неправильно указанным Клиентом данным.
- Все личные данные Клиента, предоставленные Клиентом Продавцу, рассматриваются как конфиденциальная информация, которая не может быть передана третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев,
связанных с непосредственным выполнением Заказа и передачи необходимых данных Службам Доставки, а также случаев, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.
- Отказ Клиента от Товара в течение 14 дней
- Согласно действующих на территории Эстонской Республики правовых актов, Клиент имеет право отказаться от полученного Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товара, не оглашая причины.
- Для отказа от полученного Товара Клиент должен известить Продавца в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара через Форму Обратной Связи.
- Продавец возвращает денежные суммы, уплаченные за Товар (в том числе и почтовые расходы, связанные с пересылкой Товара Клиенту), на расчётный счёт Клиента (счёт, с которого была произведена оплата Клиентом за Товар) не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Продавцом извещения об отказе от полученного Товара.
- Все расходы, связанные с возвратом Товара, в пределах суммы, равной 10 (десяти) Евро, несёт Клиент.
- Клиент обязан в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента оповещения вернуть Товар Продавцу посредством почтового отправления через Почтовую Службу на Почтовый адрес Продавца.
- Клиент не имеет права отказаться от полученного Товара, и Товар возврату не подлежит в случае, если заказанный Клиентом Товар был изготовлен с учётом личных потребностей Клиента и/или в соответствии с предъявленными Клиентом условиями.
- Возвращаемый Товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке и со всеми оригинальными маркировками.
- Отказ Продавца от выполнения Заказа
- Продавец имеет право без каких-либо санкций отступить от обязанности по выполнению Заказа Клиента в следующих случаях:
- заказанный Клиентом Товар на складе закончился
- Клиент не выполняет условия, описанные в пункте "1." раздела "VIII. Ответственность"
- Если Продавец не может выполнить Заказ, Клиент извещается об этом незамедлительно.
- Продавец имеет право предложить Клиенту альтернативный заказанному Клиентом Товар.
- Если Клиент не соглашается на альтернативный заказанному Клиентом Товар, но Клиент уже произвёл оплату по Заказу,
Продавец возвращает Клиенту все денежные суммы, уплаченные за Товар, включая стоимость доставки Товара, на расчётный счёт Клиента (счёт, с которого была произведена оплата Клиентом за Товар) немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней
с момента когда Продавец узнал о невозможности выполнить Заказ.
- Право на предъявление претензии
- Продавец несёт ответственность за несоответствия отправленного Товара Товару, заказанному Клиентом посредством Веб-сайта и/или в случае, если отправленный Клиенту Товар имеет дефекты.
Если отправленный Клиенту Товар не соответствует Товару, заказанному Клиентом посредством Веб-сайта, или имеет дефекты,
Клиент имеет право на предъявление претензии Продавцу, срок представления претензии составляет 2 (два) года со дня получения Товара.
- Порядок предъявления претензии:
- Клиент уведомляет Продавца об обстоятельствах, описанные в пункте "1." данного раздела не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев после окончания срока представления претензии.
Если в отдельных случаях законодательством Эстонской Республики предусмотрены более поздние сроки предъявления претензий, то, в этих случаях, Клиент имеет право на предъявление претензии Продавцу
и в более поздние сроки, согласно предусмотренных законодательством Эстонской Республики сроков и порядку;
- Клиент возвращает Товар Продавцу, при этом дата отправки Товара должна быть не позднее, чем на 30 (тридцатый) календарный день со дня представления претензии;
- Продавец производит бесплатный ремонт Товара;
- Если ремонт Товара не представляется возможным, Продавец производит замену Товара;
- Если ремонт и замена Товара не представляются возможными, Продавец возвращает Клиенту все денежные суммы, уплаченные за Товар;
- Если ремонт и/или замена Товара не увенчались успехом, Продавец не устранил дефект Товара в разумные сроки, ремонт Товара или его замена причинила Клиенту необоснованные неудобства, Клиент имеет право требовать снижения покупной цены на полученный им Товар или на полный возврат стоимости Товара, включая стоимость доставки Товара и почтовые издержки Клиента по его возврату.
- Продавец несёт все почтовые издержки по пересылке Товара, включая стоимость доставки Товара и почтовые издержки Клиента по возврату Товара в связи с ремонтом, заменой или окончательным возвратом Товара;
- При окончательном возврате Товара Продавец возвращает Клиенту все денежные суммы, уплаченные за Товар;
- Все денежные суммы, подлежащие возврату Продавцом Клиенту, выплачиваются на расчётный счёт Клиента (счёт, с которого была произведена оплата Клиентом за Товар) немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней
со дня получения Продавцом возвращённого Клиентом Товара при условии соблюдения Клиентом всех условий по возврату Товара.
- Продавец не несёт ответственности и дополнительных издержек за дефекты Товара, которые образовались вследствие ненадлежащего использования или обслуживания, а также повреждения Товара Клиентом.
- Возврат Товара для ремонта или замены, а также для окончательного возврата производится Клиентом Продавцу посредством почтового отправления через Почтовую Службу на Почтовый адрес Продавца.
- Обязанность доказательства причин возникновения дефекта Товара в течение первых шести месяцев со дня получения Товара лежит на Продавце, а по истечении шести месяцев связанное с доказательством согласовывается между Продавцом и Клиентом.
В случае, если по истечении шести месяцев в результате доказательства причин возникновения дефекта Товара, выяснится, что Товар соответствует Товару, заказанному Клиентом посредством Веб-сайта и/или не имеет дефектов либо дефекты Товара образовались вследствие ненадлежащего использования или обслуживания, а также повреждения Товара Клиентом, расходы, связанные с подтверждением причин возникновения дефекта Товара, несёт Клиент.
- Доставка Товара и Службы Доставки
- Доставка Товара осуществляется посредством и на условиях Служб Доставки, выбранных Клиентом при оформлении Заказа.
- Продавец не несёт ответственности за работу и качество услуг Служб Доставки.
- Ответственность
- Осуществляя какие-либо действия на Веб-сайте, Клиент тем самым подтверждает, что:
- он является дееспособным, самостоятельным и совершеннолетним физическим лицом либо он является юридическим лицом и его представитель имеет все права на пользование Веб-сайтом от лица данного юридического лица;
- он выполняет все условия пользования Веб-сайтом;
- Без письменного согласия Продавца полное или частичное использование материалов, находящихся на Веб-сайте Продавца, запрещено.
- Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке на изменение или дополнение настоящего Соглашения и/или цен Товаров путём опубликования изменённой версии настоящего Соглашения и/или цен Товаров на Веб-сайте без предварительного оповещения.
- Настоящее Соглашение и/или цены Товаров имеют силу с момента опубликования, до опубликования изменённой версии настоящего Соглашения и/или цен Товаров на Веб-сайте.
- Если Заказ оформлен Клиентом до момента вступления в силу изменённой версии настоящего Соглашения на Веб-сайте, к данному Заказу применяется действующая на момент завершения оформления Заказа версия настоящего Соглашения и/или цен Товаров на Веб-сайте.
- В вопросах, не урегулированных настоящим Соглашением (в том числе, но не только, в вопросах изменения Соглашения), Продавец и Клиент руководствуются законодательством Эстонской Республики.
- Вытекающие из настоящего Соглашения разногласия решаются в порядке, установленном законодательством Эстонской Республики.
|
|
|
|
| ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА 14 ДНЕЙ |
| |
|
